FAQ's - QUESTIONS FRÉQUENTES

  • Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
  • Le traitement de votre commande prend 2 à 4 jours, puis 2 semaine pour vous la livrer.

  • Expédiez-vous partout dans le monde?
  • Non. Nous livrons exclusivement la France, Belgique et la Suisse.

    • J’ai fait une erreur dans mon adresse de livraison comment faire ? 

    Ne vous inquiétez pas, contactez-nous immédiatement ou dans les 24 Heures après votre commande à: contact@happybabyboo.com et nous pourrons mettre vos informations à jour. 

    Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement rien faire et vous devrez vous dirigez vers les services postier avec votre numéro de suivi.

  • Fournissez-vous des informations pour suivre ma commande ?
  • Oui, attendez 3 à 4 jours après votre commande et envoyez nous un e-mail à contact@happybabyboo.com nous vous communiquerons votre numéro de suivi.

  • Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
  • Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu


  • J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
  • Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@happybabyboo.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


  • Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
  • Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@happybabyboo.com


  • De quelles mesures de sécurité de paiement disposez-vous ? 
    1. Notre site Aweyours.com est sur un serveur en HTTPS ( vous pouvez le vérifier grâce au petit cadenas qui s’affiche à gauche de l’URL).
    2. TOUTES nos pages sont sécurisées par cryptage et par conséquent ne peuvent pas être piratées ni être la cible de logiciels malveillants.
    3. Nous utilisons les plateformes Stripe & PayPal qui ont les meilleures références en matière de sécurité des transactions sur internet.

    Notre site est 100% sécurisé.


  • Où êtes-vous situés?
  • Nos bureaux sont situés à Paris, en France.

  • D’où expédions-nous votre produit?
  • Notre entrepôt international est situé dans la région de Zhe Jiang, en Chine.


  • Effectuez-vous des remboursements?
  • Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu le faire sous certaines conditions. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement ici